Política de envío

Políticas de envío

Última actualización: 10 de septiembre de 2025

Resumen rápido

  • Cobertura: Montevideo, Ciudad de la Costa y Costa de Oro, y Maldonado.

  • Plazos/fechas:

    • Montevideo, Ciudad de la Costa y Costa de Oro: 1.º y 3.º jueves de cada mes.

    • Maldonado: 1.º viernes de cada mes.

  • Cadena de frío: entrega en mano; no dejamos perecederos en puerta.

  • Coordinación: confirmamos franja por WhatsApp 099 760 201.

  • Costo de envío: Gratis.

  • Seguimiento: te avisamos estado y llegada por WhatsApp.

1) Cobertura y zonas

Realizamos entregas en:

  • Montevideo

  • Ciudad de la Costa y Costa de Oro

  • Maldonado

Para otras zonas, escribinos por WhatsApp 099 760 201 y vemos disponibilidad.

2) Calendario de reparto

  • Montevideo / Ciudad de la Costa / Costa de Oro: primer y tercer jueves del mes.

  • Maldonado: primer viernes del mes.

  • Si hubiera feriado, clima extremo o inconvenientes logísticos, podemos reprogramar para proteger la cadena de frío. Te avisamos por WhatsApp.

3) Preparación, coordinación y seguimiento

  • Te confirmamos la franja horaria por WhatsApp 099 760 201 el día previo o el mismo día del reparto.

  • En salida a ruta, te enviamos actualización por WhatsApp y aviso de llegada.

4) Cadena de frío y modalidad de entrega

  • Usamos empaque térmico y/o acumuladores de frío.

  • La entrega es en mano a un adulto responsable.

  • Por inocuidad, no dejamos productos perecederos en puerta ni buzón.

  • Si autorizás recepción por portería/tercero, esa persona asume custodia y refrigeración inmediata.

5) Costo de envío

  • Envío gratis en las zonas y calendario indicados.

  • Si la entrega falla por ausencia o dirección incorrecta, coordinamos reintento (puede tener costo de reenvío).

6) Cambios de dirección o franja

  • Podés solicitar cambios antes de la salida a reparto por WhatsApp 099 760 201.

  • Si ya está en ruta, reprogramamos (puede tener costo de reintento).

7) Recepción y control al momento de la entrega

  • Al recibir, verificá integridad del empaque y temperatura.

  • Si el paquete presenta daños visibles o falla de frío, podés rechazarlo y escribirnos en el momento al WhatsApp 099 760 201 con fotos. Lo resolvemos de inmediato.

8) Devoluciones por logística

  • Si el problema es atribuible a Macanudo o al operador, el nuevo envío o la devolución corren por nuestra cuenta.

  • Para más detalles, consultá la Política de devoluciones vigente.

9) Contacto

  • Coordinaciones y consultas: WhatsApp 099 760 201.